Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Điều kiện sử dụng và độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78wwim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chính sách chơi có trách nhiệm nào.
• Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 78wwim không vi phạm bất kỳ quy định nào áp dụng với bản thân bạn tại địa phương.

78wwim có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, 78wwim sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hủy toàn bộ số dư và báo cáo theo quy trình nội bộ.

Điều 2 – Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78wwim. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế là vi phạm nghiêm trọng.

• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Bạn phải giữ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 78wwim không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78wwim qua Live Chat hoặc email.
• 78wwim có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi 78wwim có cơ sở nghi ngờ hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

Điều 3 – Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

78wwim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa tiện lợi cho người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải sử dụng phương thức đứng tên chính chủ tài khoản 78wwim. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền gửi được ghi có vào tài khoản sau khi xác nhận giao dịch thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 78wwim có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc tài khoản có dấu hiệu bất thường.
• Mọi khoản tiền trong tài khoản được quản lý bằng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam). Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể tại trang thanh toán.
• 78wwim không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Điều 4 – Quy định đặt cược và trò chơi

Người dùng đặt cược tại 78wwim cần nắm rõ các quy tắc riêng của từng trò chơi, bao gồm Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Dota 2 Esports và các trò chơi truyền thống.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và/hoặc kết quả thực tế từ các trận đấu/sự kiện tương ứng. 78wwim không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật được 78wwim xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc trì hoãn không xác định, 78wwim sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách riêng áp dụng cho từng loại trò chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại mỗi bàn chơi hoặc sự kiện. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt.
• 78wwim có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và hạn mức bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ áp dụng sau khi cược hiện tại được giải quyết xong.

Trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, 78wwim có quyền vô hiệu hóa các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của 78wwim trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Điều 5 – Chương trình khuyến mãi và thưởng

78wwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như thưởng nạp đầu, hoàn tiền, cashback và các ưu đãi theo sự kiện. Tuy nhiên, mọi khuyến mãi đều đi kèm các điều kiện cụ thể.

• Tiền thưởng chỉ có thể rút được sau khi người dùng hoàn thành vòng quay cược (wagering requirement) được quy định tại trang chi tiết của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 78wwim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng, tạo nhiều tài khoản, hoặc thực hiện các hành vi gian lận để nhận thưởng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào. 78wwim sẽ thông báo trên trang web chính thức trước khi có thay đổi lớn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng quay cược.
• Nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng quay cược, 78wwim có quyền khấu trừ phần tiền thưởng chưa đủ điều kiện.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại 78wwim:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Phát tán thông tin sai lệch, lừa dối về 78wwim trên các nền tảng mạng xã hội hoặc diễn đàn.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 78wwim.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Khi phát hiện vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên, 78wwim có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến hoạt động gian lận đó.

Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm của 78wwim

78wwim cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:

• 78wwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cược của người dùng.
• 78wwim không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• 78wwim không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa của 78wwim đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và tự chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của mình. 78wwim khuyến khích tất cả người dùng đặt ra giới hạn chi tiêu hợp lý và chơi một cách có trách nhiệm.

Điều 8 – Bảo mật thông tin và quyền riêng tư

78wwim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các nguyên tắc bảo mật dữ liệu hiện hành. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 78wwim.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và liên lạc liên quan đến tài khoản.
• 78wwim áp dụng mã hóa SSL và các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
• Dữ liệu không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi được nêu trong Chính sách bảo mật.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều 9 – Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 78wwim qua Live Chat hoặc email [email protected] để mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển hồ sơ lên bộ phận quản lý cấp cao của 78wwim để xem xét lại.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ bộ phận quản lý 78wwim là quyết định ràng buộc, trừ khi có quy định pháp lý khác điều chỉnh.

Mọi tranh chấp nên được đặt ra trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Các khiếu nại quá thời hạn này có thể không được xem xét.

Điều 10 – Chơi có trách nhiệm

78wwim đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng tại phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Bạn có thể đặt mức tối đa cho khoản cược mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm ngừng tài khoản: Nếu cần nghỉ ngơi, bạn có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hoàn tác trong thời gian tự loại trừ.

18+ 78wwim chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hành vi cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ các biện pháp kiểm soát phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 – Chấm dứt tài khoản

Cả người dùng và 78wwim đều có quyền chấm dứt mối quan hệ dịch vụ theo các điều kiện dưới đây:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• 78wwim đình chỉ tài khoản: Trong trường hợp nghi ngờ vi phạm điều khoản, 78wwim có thể tạm thời đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
• 78wwim chấm dứt vĩnh viễn: Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, vi phạm quy định độ tuổi), 78wwim sẽ đóng vĩnh viễn tài khoản và có thể tịch thu số dư theo quy định tại Điều 6.

Sau khi tài khoản bị đóng, mọi quyền lợi liên quan đến khuyến mãi, điểm thưởng tích lũy và ưu đãi VIP sẽ được hủy bỏ ngay lập tức.

Điều 12 – Điều khoản chung và hiệu lực

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 78wwim liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế tất cả các thỏa thuận và cam kết trước đó.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• 78wwim có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày công bố.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh các điều khoản này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.
• Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại 78wwim.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wwim qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.